Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : meejoo.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Centre commercial la Véranda, Rond point du Vietnam héroïque, Fort-de-France 97200

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse meejoo.contact@gmail.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Si la commande arrive endommagée, veuillez nous informer dans les 15 jours calendaire suivant la livraison. En cas de produit manquant, il est nécessaire de nous envoyer des preuves visuelles par email dans un délai de 7 jours calendaires. Notre équipe vous posera quelques questions relatives à votre commande, vous accompagnera dans la démarche et cherchera la
meilleure solution pour vous.

Rétractation
Une commande peut également être considérée comme un retour pour rétractation en cas de données manquantes, absence du destinataire, non-réponse aux appels ou non-retrait dans le point relais. La commande sera alors renvoyée à notre dépôt et les frais seront facturés au client, selon le tarif indiqué dans le tableau des frais d’expédition au début de cette page

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté dont l'emballage est ouvert). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.  Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit
et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre
retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé
ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société
de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de
votre retour, veuillez nous contacter à meejoo.contact@gmail.com.

état que lors de la réception : neufs, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine complet. Si votre commande comprenait un cadeau ou un produit gratuit, il doit également être retourné dans son état original, avec le reste de la commande sans avoir été utilisé ou ouvert. Après vérification de l’état des produits par notre équipe, nous vous informerons des étapes du retour.

Lorsque les produits arrivent à notre dépôt, vous recevrez le remboursement du prix des produits - mais notez que les frais de gestion et de retour seront à votre charge et déduits du montant remboursé. Le remboursement des produits retournés pour défaut ou problème validé par notre équipe inclura les frais de livraison et de retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat et peut prendre quelques jours pour apparaître selon votre banque. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, nous vous invitons à consulter la
page Conditions Générales de Vente.

Politique d’expédition

Zones desservies
Mee-Joo assure la livraison vers :
- La Martinique
- La Guadeloupe
Les livraisons vers la Guyane et Saint-Martin ne sont plus proposées.

Modes de livraison
- Martinique : Livraison par Chronopost ou retrait en magasin
- Guadeloupe : Livraison exclusivement par Chronopost

Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3
jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Délais de livraison
Une fois expédiées, les livraisons par Chronopost sont généralement
effectuées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Frais de livraison

Martinique
- Livraison Chronopost : 15 €
- Livraison gratuite à partir de 115 € d’achat
- Retrait en magasin : gratuit

Guadeloupe
- Livraison Chronopost : 25 €
- Livraison gratuite à partir de 150 € d’achat

Retrait en magasin
Le retrait en magasin est possible uniquement en Martinique, à
l’adresse suivante : Centre commercial la Véranda, Rond-point du Vietnam héroïque, 97200 Fort-de-France. Une notification est envoyée au client lorsque la commande est prête à être récupérée. Les retraits doivent être effectués dans un délai de 48 heures après cette notification.

Adresse de livraison
Il est possible de faire livrer une commande à une adresse différente
de l’adresse de facturation.

Périodes de forte affluence 
Les délais de traitement et d’expédition restent inchangés, y compris
pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)